1. المقدمة

مرحبًا بكم في موقع مرفأ للاستشارات. تهدف هذه الشروط والأحكام إلى تنظيم استخدام الموقع وخدمات حجز الاستشارات المقدمة من خلاله، وبيان حقوق والتزامات كل من مرفأ للاستشارات والمستفيد.

2. قبول الشروط والأحكام

يُعد استخدام الموقع أو حجز أي استشارة من خلاله موافقةً من المستفيد على هذه الشروط والأحكام، والتزامًا منه بجميع ما ورد فيها.

3. شروط الاستفادة من الخدمة

يلتزم المستفيد بما يلي:

1. إدخال بيانات صحيحة وحديثة عند التسجيل أو حجز الاستشارة.
2. استخدام الخدمة للأغراض المشروعة فقط.
3. الالتزام بالمواعيد المحددة للجلسات.
4. احترام المستشار وعدم الإساءة اللفظية أو السلوكية.
5. عدم استخدام الموقع أو الخدمة بأي طريقة قد تضر بمرفأ للاستشارات أو بالمستشارين أو بالمستفيدين الآخرين.

4. سرية المعلومات

1. يلتزم مرفأ للاستشارات بالحفاظ على سرية جميع المعلومات والبيانات الشخصية التي يقدمها المستفيد، وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. لا يتم الإفصاح عن معلومات المستفيد إلا بموافقته، أو إذا تطلب ذلك حكم نظامي، أو لحماية حياة المستفيد أو الآخرين، أو عند وجود خطر محتمل يستدعي التدخل.
3. يلتزم مرفأ للاستشارات باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات المستفيد من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع.

5. حدود الخدمة

1. تقدم الاستشارات لأغراض الإرشاد والدعم النفسي والاجتماعي.
2. لا تُعد الاستشارة بديلاً عن التشخيص الطبي، أو العلاج النفسي المتخصص، أو التدخل في الحالات الطارئة.
3. في الحالات التي تستدعي تدخلاً متخصصًا، يحق لمرفأ للاستشارات إحالة المستفيد إلى الجهة المختصة.
4. في الحالات الطارئة أو عند وجود خطر مباشر على حياة المستفيد أو الآخرين، يجب التواصل فورًا مع الجهات المختصة أو خدمات الطوارئ.

6. المواعيد والإلغاء

1. يلتزم المستفيد بالحضور في الموعد المحدد للاستشارة.
2. يحق لمرفأ للاستشارات إعادة جدولة الموعد عند الضرورة، مع إشعار المستفيد متى أمكن ذلك.
3. يجوز إلغاء الموعد عند عدم حضور المستفيد دون إشعار مسبق، وفق سياسة مرفأ للاستشارات.
4. في حال رغبة المستفيد في إلغاء الموعد أو تعديله، يجب عليه إشعار مرفأ للاستشارات خلال مدة مناسبة قبل الموعد المحدد.

7. حقوق مرفأ للاستشارات

يحق لمرفأ للاستشارات ما يلي:

1. الاعتذار عن تقديم الخدمة إذا كانت خارج نطاق اختصاصها.
2. إيقاف الخدمة عند إساءة استخدامها أو مخالفة هذه الشروط والأحكام.
3. رفض أو إلغاء أي حجز يحتوي على بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة.
4. تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، مع نشر النسخة المحدثة على الموقع.

8. حقوق المستفيد

للمستفيد الحق في:

1. الحصول على خدمة مهنية تقدم باحترام وخصوصية.
2. معرفة آلية تقديم الشكاوى والملاحظات.
3. الاطلاع على سياسة الخصوصية المتعلقة ببياناته الشخصية.
4. طلب تصحيح بياناته الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير محدثة.
5. الحصول على توضيح عام حول طبيعة الخدمة وحدودها قبل الاستفادة منها.

9. إخلاء المسؤولية

تعتمد نتائج الاستشارة على دقة المعلومات المقدمة من المستفيد ومدى التزامه بالتوصيات والإرشادات المقدمة له. ولا يضمن مرفأ للاستشارات تحقيق نتائج محددة، كما لا يتحمل المسؤولية عن أي نتائج مترتبة على تقديم معلومات غير صحيحة أو ناقصة من قبل المستفيد.

10. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص والشعارات والتصاميم والمواد المنشورة، مملوكة لمرفأ للاستشارات أو مرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها دون موافقة مسبقة.

11. تعديل الشروط والأحكام

يجوز لمرفأ للاستشارات تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر، وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على الموقع. ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التعديل موافقةً على النسخة المحدثة.

12. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي للجهات المختصة داخل المملكة.

13. التواصل